As 13 regras de ouro da boa gestão

 As 13 regras de ouro da boa gestão

Qual o segredo para uma gestão de sucesso? Segundo a FNQ (Fundação Nacional da Qualidade) a resposta está em um conjunto de boas práticas que ajuda as empresas a melhorar seus resultados e a sua produtividade.

De acordo com a FNQ (Fundação Nacional da Qualidade), são 13 os fundamentos que funcionam como regras básicas que podem ser traduzidas como um manual prático da gestão. Época NEGÓCIOS teve acesso ao documento e revela a seguir cada um deles. Confira:

1. Pense de forma sistêmica e não apenas no próprio umbigo
A organização precisa compreender as relações de interdependência de seus diversos componentes, bem como da organização e o ambiente externo. A forma com que essas relações são gerenciadas afeta positiva ou negativamente a busca dos resultados de competitividade e sustentabilidade da organização.

2. Compreenda seu papel dentro de uma rede de relacionamentos
Toda organização faz parte de uma rede formal ou informal de relacionamentos, em que ocorre a cooperação entre empresas ou indivíduos com interesses comuns e competências complementares, como clientes, parceiros, fornecedores, colaboradores, entre outros membros da sociedade. É fundamental entender seu papel dentro dessas redes e gerir os relacionamentos visando harmonizar todos os aspectos de incompatibilidade.

3. Promova o aprendizado coletivo com o conhecimento compartilhado
Um bom gestor deve estimular o avanço do conhecimento organizacional por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de experiências.
A organização deve buscar o aprendizado participativo e o conhecimento compartilhado. A gestão do conhecimento valoriza e perpetua os ativos intangíveis geradores de diferenciais.

4. A competitividade depende da criatividade e da inovação
É importante que se promova um ambiente favorável à geração, experimentação e implementação de novas ideias que possam trazer um diferencial competitivo para a organização, com desenvolvimento sustentável.

5. A adaptação ao novo deve ser uma meta
É fundamental que a empresa se adapte às novas demandas tanto do ambiente em que está inserida quanto das partes interessadas. Essa ação exige uma maior agilidade por parte das organizações, visando aos processos simples, flexíveis e rápidos, à assimilação de mudanças e à implementação de ajustes e contrapartidas.

6. O líder deve dar o exemplo
O líder precisa atuar de forma aberta, democrática e ativa, incentivando a cultura da excelência entre todas as partes interessadas, a promoção de relações de qualidade e a proteção dos interesses da organização. Inspirador e motivador, ele deve disseminar, entre os colaboradores, os valores da organização, além de ser responsável pela preparação de novos líderes.

7. Equilibre planos a curto e longo prazos
É fundamental que se identifiquem os fatores que afetam a organização, seu ecossistema e o ambiente externo, assegurando a realização de estratégias apropriadas, que tragam resultados no presente sem comprometer o sucesso no longo prazo.

8. Conhecimento sobre clientes e mercados
É necessário que a organização entenda as necessidades, as expectativas e os comportamentos de seus clientes e do mercado como um todo, visando à criação de valor de forma sustentável e, consequentemente, com foco na competitividade.

9. Seja socialmente responsável dentro e fora da organização
A empresa precisa primar pela relação ética e transparente com todos os públicos com os quais se relaciona, bem como responder pelos impactos sociais e ambientais de suas decisões e atividades e inserir-se no desenvolvimento sustentável da sociedade, por meio da preservação de recursos ambientais e culturais para gerações futuras, do respeito à diversidade e da promoção da redução das desigualdades sociais como parte da estratégia da organização.

10. Incentive, respeite e valorize colaboradores
A empresa precisa criar condições para que as pessoas se realizem profissional e pessoalmente, maximizando seu desempenho por meio do comprometimento, do desenvolvimento de competências e de espaços para empreender. Também é importante valorizar a cultura organizacional para que essa seja guiada por valores, costumes e comportamentos que fortaleçam a excelência da gestão.

11. Tome decisões com base em indicadores
As decisões geradas em uma organização são baseadas nas informações recebidas. É importante que elas sejam consistentes, aumentando, assim, a possibilidade de tomada de decisões mais eficazes. O uso correto de indicadores, medições e análise de dados auxilia o processo.

12. Saiba quais processos geram valor na organização
A organização, por meio dos seus gestores, deve conhecer e segmentar o conjunto de processos que agregam valor para os clientes e as partes interessadas. É importante configurar processos em unidades facilmente gerenciáveis e estabelecer seus padrões para atender aos requisitos de desempenho.

13. Estabeleça metas entre seus públicos e meça os resultados
Para alcançar resultados positivos, uma organização precisa gerar valor para suas partes interessadas. Sendo assim, é fundamental estabelecer compromissos e metas de acordo com a satisfação das partes interessadas. Para entender se o caminho está correto, as organizações devem monitorar seus resultados, comparando-se com a concorrência ou empresas que são referência do setor.

Fonte: Época Negócios
Data da informação: 27/05/2014

Ciência diz que uma música do Queen é a música mais inspiradora da história

Foto: Alan Perry, 1979. Obtida no site oficial do Queen em http://www.queenonline.com/features.

Sou um fã do Queen desde que me lembro e ouço suas músicas diariamente. E curto cada nova referência ao trabalho da banda inglesa e de seus integrantes. Por exemplo, sigo o trabalho do Brian May como astrônomo e divulgador de temas correlatos.

Hoje, li uma publicação interessante na revista digital Whiplash (whiplash.net), que traz os resultados de uma pesquisa da Universidade de Groningem, na Holanda, realizada em 2015, e que retornaram a aparecer em alguns sites e redes sociais.

A pesquisa em questão teve o intuito de mensurar as sensações de prazer ao se ouvir determinada música e concluiu que "Don't Stop Me Now" pode ser classificada como a música mais inspiradora da história.

Recomendo a leitura da matéria no site da Whiplash, inclusive para conhecer a fórmula que foi usada para mensurar as sensações de prazer ao se ouvir determinada música:

- Queen: "Don't Stop Me Now" é a música mais inspiradora, diz a ciência: https://whiplash.net/materias/news_758/297244-queen.html

Biografia autorizada de Raul Seixas chega ainda este ano

Segundo o site de Igor Miranda (www.igormiranda.com.br), chega às livrarias, em agosto de 2019, mês em que a morte do cantor completará 30 anos, a biografia autorizada de Raul Seixas, que tem autoria de Carlos Minuano e que contou com o apoio da família do ídolo.

Várias são as publicações que contam a vida de Raul. O Raul Rock Club, fã-clube oficial do cantor, tem uma lista com vários livros para que você veja quantos livros na estante (link no final desse post). Outros tantos podem ser encontrados em livrarias (Amazon, Saraiva, Cultura etc.) e sebos virtuais (Estante Virtual, Mercado Livre etc.).


Referências:
Site de Igor Miranda: https://www.igormiranda.com.br/2019/02/biografia-raul-seixas-tina-turner.html.
Lista de livros do Raul Rock Club: https://raulsseixas.wordpress.com/livros-publicados/.

Escrever um livro

Decidi escrever e publicar um livro.

Deve ser uma daquelas vontades que surgem quando o cara tá chegando perto dos 50. É o meu caso. Faço 50 anos daqui a 20 dias. Exatamente 20 dias.

Também decidi encurtar o caminho e utilizar algo que eu escrevi há algum tempo, que foi um trabalho de conclusão de um MBA que concluí em 2012. E devo fazer o mesmo com os outros TCC que produzi em minha "carreira acadêmica".

Decidi pelo TCC de 2012 por ter sido bastante elogiado, na época, pela banca examinadora, composta por advogados da assessoria jurídica regional do Banco do Brasil. Os elogios foram seguidos de sugestões para que o trabalho fosse publicado pois entendiam que o tema era novo e sem similar no mercado editorial.

Hoje, eu penso que deixei passar uma boa oportunidade. Caso eu tivesse publicado aquele estudo, em 2012, possivelmente não teria parado de produzir conteúdo similar. Mas, são águas escuras passadas.

O livro versará sobre auditoria interna e a possibilidade de se auditar o departamento jurídico de uma empresa. Comecei a me interessar pela pesquisa sobre o tema da auditoria em processos judiciais em 2011, quando iniciei o MBA. Naquela época, eu era auditor interno do Banco do Brasil e tinha participado da elaboração e execução de um grande e abrangente trabalho de auditoria na Diretoria Jurídica da empresa. Encontramos forte resistência daquela área, que não estava acostumada com avaliações feitas por outros setores.

Criei um outro blog para tratar especificamente dessa tentativa de escrever livros, o Escrevendo em Águas Escuras. Você o encontra em https://escrevendoemaguasescuras.blogspot.com/.

Interessante texto sobre como o Alzheimer afeta não apenas os pacientes, causando um forte impacto nas famílias.

Origem da matéria: Jornal O Globo, de 19/10/2014.

Alzheimer: um olhar mais atento às famílias

Encontros O GLOBO mostram dados sobre a doença que custa caro e traz desgaste principalmente aos parentes

Flávia Milhorance

19/10/2014 - 06:00 / 19/10/2014 - 09:58

RIO - Incurável e degenerativa, a doença de Alzheimer afetará pouco a pouco a memória, a fala e os movimentos do corpo. Receber o diagnóstico pode ser impactante para o indivíduo. Mas e para as famílias? Desgastes físico, emocional e financeiro fazem parte da rotina delas por períodos que podem ultrapassar uma década. Hoje, além dos esforços no avanço em diagnósticos e tratamentos, especialistas que participaram dos Encontros O GLOBO Saúde e Bem-Estar, na última quarta-feira, chamaram a atenção para a necessidade de suporte aos familiares. E cobraram políticas públicas de governos.

De acordo com a Organização Mundial de Saúde (OMS), pessoas com demência, entre elas o Alzheimer, custam US$ 604 bilhões por ano no mundo, incluindo gastos com cuidados de saúde, além da perda de renda de doentes e cuidadores. Gasto que aumentará com o número de doentes crescendo à medida que estendemos a expectativa de vida. O total de pessoas com demência no mundo em 2010 era estimado em 35,6 milhões. Poderão ser 65,7 milhões, em 2030, e 115,4 milhões, em 2050.

— Alzheimer é um problema apenas da família? Não. O custo é alto e, estima-se, chegará a US$ 1,2 trilhão em 2050 no mundo. Então, esse é um problema que envolve o mundo todo — ressaltou o cardiologista Cláudio Domênico, curador do evento realizado na Casa do Saber O GLOBO.

CENTROS DE CUIDADOS DURANTE O DIA SÃO OPÇÃO

Onze países têm um Plano Nacional de Demência, entre eles Reino Unido, Coreia do Sul, EUA e Austrália. Não é o caso do Brasil, segundo relatório da associação “Alzheimer’s Disease International”. Esse plano inclui iniciativas como expansão do conhecimento sobre a doença e incentivo a diagnóstico precoce. Mas, também, apoio às famílias. Uma das políticas já em andamento é a criação de centros onde os pacientes passam apenas o dia, e lá têm cuidados médicos, fisioterapia, além de participarem de atividades lúdicas, como dança e música.

— É como se fosse uma creche. O familiar vai trabalhar e volta para pegá-lo à noite. Esses centros de suportes são importantes e estão crescendo lá fora, especialmente nos EUA e na Europa — exemplificou Domênico.

Mas são raridade no Brasil, diz a presidente da Associação de Parentes e Amigos das Pessoas com Alzheimer (Apaz), Maria Aparecida Guimarães:

— O movimento está começando, mas de forma muito lenta, e nada ainda a nível de governo.

Maria Aparecida lembra ainda que tramita no Congresso Nacional um projeto de lei (284/2011) para regulamentar a profissão de “cuidador de idoso”. E no governo do Rio, foi aprovado o projeto de lei (979/11) que estabelece normas para a atividade de cuidador, mas que ainda precisa ser sancionado pelo governador Luiz Fernando Pezão.

— Há muita gente despreparada, negligente cuidando dos idosos. Estes projetos trazem regras para diminuir os excessos e estabelecer um currículo mínimo — explicou Maria Aparecida.

Enquanto isto, parte da rotina de Héber Lacerda, já com 85 anos, é cuidar da irmã, Maria, de 91 e em estágio avançado de Alzheimer. Depois de meses com uma estrutura hospitalar montada em sua casa, a situação de Maria começou a piorar. Foi quando Héber resolveu interná-la no Hospital Placi, em Niterói, de cuidados paliativos, ou seja, voltado para pacientes com doenças degenerativas e terminais. Uma opção cara, que só se tornou possível por conta de um bom plano de saúde, já que são poucos os aceitos. Mesmo assim, dois cuidadores particulares se revezam na atenção à Maria no hospital. E Héber faz questão de visitá-la diariamente.

— Não tínhamos mais condições de mantê-la conosco, a situação é muito difícil — contou a aposentada, ao lado do marido Erly Rubem, que ainda cuida de outros familiares adoecidos, mesmo aos 77 anos.

Crises de labirintite, no caso de Héber, e uma cirurgia do coração, no de Erly, são problemas com os quais eles têm lidar para além daqueles da família.

— Temos que fazer muitos exames, mas conciliamos com a atenção a eles — comenta Erly.

‘O DOENTE COM ALZHEIMER NÃO É UM SER INFELIZ’

Se, na prática, são poucas as iniciativas de suporte aos cuidadores, o neurologista Sérgio Novis, membro da Academia Nacional de Medicina e professor de neurologia da UFRJ, apresentou, além de dados sobre tratamento e diagnóstico, formas de lidar com mais leveza com a doença.

— Nunca devemos esquecer que o doente com Alzheimer não é um ser infeliz. Angustiados estamos nós de ver a tragédia — garantiu o neurologista. — Às vezes vemos pessoas cultas, importantes, reduzidas a uma situação infantilizada. É difícil. Mas ele não sofre com isso, nem está percebendo. Se é informado da doença, esquece em segundos.

Novis aconselha que os cuidadores não sejam da família, como forma de evitar brigas e desgaste.

— O doente faz cerimônia com o cuidador. Além disso, ele pode ser trocado se não der certo. A filha não — explica o neurologista, lembrando, ainda que a angústia dos familiares pode atrapalhar o tratamento o doente.

Para Novis, aceitar a doença é fundamental; não tentar ensinar o que ele não pode aprender, deixando para o profissional a reabilitação cognitiva. Só uma coisa ele diz não abrir mão:

— A atenção e o carinho como medidas terapêuticas são eficazes e fundamentais. Isso é absolutamente indispensável.

COMO RETARDAR OU PREVENIR SINTOMAS DO MAL

“Será que o mal de Alzheimer pode ser prevenido?”, questionou, logo no início de sua palestra nos Encontros O GLOBO, a neurologista Carla Tocquer, mestre e doutora em Neuropsicologia pela Universidade Claude-Bernard (França). Cientistas ainda não conseguiram responder com precisão a essa pergunta. Mas garantem que há estratégias para, ao menos, retardar os sintomas e até reduzir sua velocidade de progressão.

— A idade é o principal fator de risco para o Alzheimer e não é modificável. A genética, também, embora só 1% dos casos seja hereditário. Mas há fatores modificáveis que devemos focar.

Carla conta ter revisitado a literatura médica para apresentar os novos avanços e as medidas já estabelecidas. E, segundo ela, o bom e velho estilo de vida é que faz toda a diferença. São fatores benéficos a atividade física regular, principalmente a aeróbica; a alimentação saudável, incluindo proteínas e óleos bons (por exemplo os presentes na dieta mediterrânea); o controle do estresse e de fatores de risco vasculares (como hipertensão e diabetes); a manutenção da qualidade do sono; e o engajamento social. Sobretudo, manter o cérebro ativo é decisivo.

— Ler é fundamental — comentou Carla, lembrando que pessoas com baixa escolaridade têm mais propensão à doença.